Derrière chaque permis de conduire délivré se cache le travail minutieux d'hommes et de femmes qui veillent, avec rigueur, à la régularité de chaque dossier. Parmi eux, le Camarade Damité Mohamed BONDE, adjoint administratif, met quotidiennement son professionnalisme et son sens du service au profit des usagers.

Agent de l'administration depuis 2010, il a rejoint le service du permis de conduire de la Direction générale des Transports terrestres et maritimes (DGTTM), il y a quinze (15) mois, après plusieurs années passées à la section carte grise. Une expérience qui lui a permis d'acquérir une solide maîtrise des procédures administratives et de s'adapter rapidement aux exigences de ses nouvelles fonctions.

Chaque journée débute par la réception des registres et des dossiers déposés par les promoteurs d'auto-écoles. Son rôle est essentiel, celui de contrôler minutieusement chaque pièce afin de vérifier sa conformité et l'authenticité des documents avant toute validation. Une étape indispensable pour garantir la fiabilité de l'ensemble du processus de délivrance du permis de conduire.

Une fois cette première vérification effectuée, les dossiers sont transmis à la salle de saisie pour leur enregistrement informatique. Ils reviennent ensuite au service pour une première validation avant d'être acheminés aux archives. Les fiches sont alors extraites du dossier principal afin de permettre la programmation progressive des candidats aux différentes étapes de l'examen, à savoir l'épreuve du code de la route, la conduite pratique, puis la production du titre de transport.

Selon le Camarade Damité Mohamed BONDE, son passage à la section carte grise a constitué un véritable atout. Bien que les documents traités diffèrent, les méthodes de travail restent proches. Un recyclage professionnel lui a ainsi permis de prendre rapidement ses marques et d'assurer pleinement ses nouvelles responsabilités.

Au-delà des procédures administratives, poursuit-il, le poste exige également de grandes qualités humaines. « En première ligne face aux usagers, l'agent doit souvent gérer des attentes pressantes, des incompréhensions, voire des frustrations, notamment lorsque certains dossiers ne remplissent pas les conditions requises et doivent être rejetés après vérification », souligne-t-il.

A ces défis s'ajoutent parfois des contraintes techniques, comme les perturbations liées à l'instabilité de la connexion, susceptibles de ralentir le traitement des dossiers. Malgré ces difficultés, le Camarade Damité Mohamed BONDE privilégie toujours le dialogue, le respect des procédures et le recours à la hiérarchie lorsque la situation l'exige. Une attitude qui lui a permis, confie-t-il, de n'avoir jamais connu d'altercation avec un usager.

Son engagement est largement salué par ses collègues comme par les usagers. Sa collègue, la Camarade Timbnonma ZAMPALIGRE, le décrit comme un collaborateur « exceptionnel, toujours à l'écoute, disponible et infatigable », avec qui le travail se déroule dans un climat de confiance, de respect et de solidarité.

Même reconnaissance du côté des partenaires. Le Camarade Ibrahim KABORE, moniteur d'auto-école, apprécie sa disponibilité, son professionnalisme et le respect des procédures dans le traitement des dossiers. Pour lui, le Camarade Damité Mohamed BONDE représente le type d'agent que les citoyens souhaitent rencontrer dans les services publics : compétent, accueillant et soucieux de la qualité du service rendu.

Malgré la pression quotidienne, le Camarade Damité Mohamed BONDE affirme s'épanouir pleinement dans ses fonctions. Il se dit prêt à poursuivre sa carrière au sein du service du permis de conduire jusqu'à sa retraite, convaincu que la qualité du travail repose avant tout sur un bon esprit d'équipe. Il se réjouit d'ailleurs d'évoluer aux côtés de collègues jeunes, engagés et solidaires.

Toujours animé par le souci d'améliorer le service public, le Camarade Damité Mohamed BONDE plaide pour le renforcement de la formation continue et du recyclage des agents afin d'harmoniser les pratiques et d'accroître la qualité des prestations. Il souhaite également que le service bénéficie d'équipements plus performants et de meilleures conditions de travail.

Aux nouveaux agents, il adresse un message empreint de simplicité et d'humilité. « J’invite les jeunes à apprendre auprès des aînés, à observer, à rester constamment ouverts à l'apprentissage et à développer leur capacité à travailler sous pression, tout en cultivant le sens de l'accueil, de la courtoisie et du respect de l'usager », conseille-t-il.

En dehors de son activité professionnelle, le Camarade Damité Mohamed BONDE aime se retrouver autour d'une partie de damier, un loisir qui lui permet de se détendre et de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie familiale.

A travers son parcours, son professionnalisme et son engagement constant, le Camarade Damité Mohamed BONDE incarne ces agents souvent discrets qui, chaque jour, contribuent à bâtir une administration plus performante, plus humaine et engagée à offrir un service public de qualité aux usagers.

DCRP/MATM